Somos la extensión tecnológica de tu equipo. Ofrecemos soporte técnico, mesa de ayuda y outsourcing de TI con tiempos de respuesta claros para que tu operación nunca se detenga.
Un servicio de operación se mide en tiempos y disponibilidad. Estos son los nuestros, y quedan en el contrato.
Somos la extensión tecnológica de tu equipo. Ofrecemos soporte técnico, mesa de ayuda y outsourcing de TI con tiempos de respuesta claros para que tu operación nunca se detenga.
Soporte técnico, mesa de ayuda y outsourcing de TI para que tu operación no se detenga.
Mesa de ayuda y soporte remoto
Outsourcing de personal TI
Mantenimiento preventivo y correctivo
Acuerdos de nivel de servicio (SLA)
Un servicio de soporte se mide en tiempos de respuesta, no en buenas intenciones.
Inventariamos equipos, usuarios, licencias y los sistemas de los que depende tu día a día.
1 semana · Inventario de TI
Definimos canales, horarios, prioridades y tiempos de respuesta comprometidos por tipo de caso.
3–5 días · SLA firmado
Habilitamos la mesa de ayuda, capacitamos a tus usuarios y entregamos los canales de contacto.
1 semana · Mesa operando
Resolvemos incidencias dentro del SLA y ejecutamos el mantenimiento preventivo programado.
Continuo · SLA de 4–8 horas
Revisamos los indicadores del mes y atacamos la causa de los casos que se repiten.
Mensual · Comité de servicio
Y vuelve a empezar: este servicio no termina, se sostiene mes a mes.
Atención con tiempos garantizados para resolver incidencias sin demoras.
Un equipo de TI experto sin el costo de contratar y capacitar internamente.
Prevención y monitoreo para que los problemas no frenen tu negocio.
Precios de referencia en pesos colombianos. Ajustamos el alcance a lo que realmente necesitas y te entregamos una cotización formal sin costo.
Desde
$690.000/mes
COP
Soporte remoto para que tu equipo nunca se quede bloqueado.
Incluye
Desde
$1.490.000/mes
COP
Cobertura ampliada, monitoreo y un responsable asignado a tu cuenta.
Incluye
A la medida
Cotización personalizada
Personal técnico dedicado que se integra a tu equipo interno.
Incluye
Los valores están en pesos colombianos (COP) y no incluyen IVA. El precio final depende del alcance acordado; la cotización y la asesoría no tienen costo.
Principalmente remoto; coordinamos visitas presenciales según tu ubicación y plan.
Es un acuerdo que define tiempos de respuesta y resolución garantizados para tu tranquilidad.
Sí. Hacemos outsourcing y staff aumentado para complementar a tu equipo interno.
Los planes estándar cubren horario hábil. La cobertura extendida o 24/7 se contrata en el plan de outsourcing o como adicional.
La mayoría de casos se resuelven remoto en minutos. El plan Pro incluye visitas presenciales programadas y podemos agregar visitas puntuales según tu ubicación.
Te avisamos antes de que se convierta en un problema y ajustamos el plan al número real de usuarios, sin cobros sorpresa.
En proyectos de pago único trabajamos con 50% de anticipo y 50% contra entrega; en proyectos grandes dividimos por hitos. Los planes mensuales se facturan al inicio de cada mes. Recibimos transferencia, PSE y tarjeta.
No. Todos los valores publicados están en pesos colombianos antes de IVA. En la cotización formal verás el desglose completo.
Todos los desarrollos incluyen garantía sobre errores de funcionamiento (entre 2 y 6 meses según el plan). Corregimos sin costo cualquier falla atribuible a nuestro trabajo.
Los proyectos de pago único no tienen permanencia. Los planes mensuales se acuerdan por 3 o 12 meses según el servicio, y siempre queda por escrito antes de empezar.
Sí. Atendemos clientes en toda Latinoamérica de forma remota y podemos facturar en dólares cuando se requiere.
Cuéntanos qué necesitas y te enviamos una propuesta a tu medida en menos de 24 horas.
